10月9日，广东省的个护洁净商家陈先生（店肆名：潮妆护肤名品店）赞扬称，其于2025年10月8日遭到了淘宝平台随便罚款的环境。陈先生8日、9日别离于淘宝平台卖家客服处申明且寻求帮帮均无果。
陈先生称，买家正在店里拍了多单，他们先发货了三单当前，买家又下一单，要求一块发。陈先生本着办事买家的旨，同意一路打包发给买家，然后和买家申明原先发出的包裹拦截回来，让买家先确认收货，买家同意也先确认收货了。成果淘宝平台掉臂买卖两边的商定，仍然罚了三个订单的款，共计15元。
11月10日，广东市商家刘先生（店肆名：昆廷）赞扬称，其于2025年10月29日，正在小鹅通平台履历了不合理的“店肆封禁”处置，侵害了权益，导致其店肆无法一般登录运营，使店肆后台订单售后问题无法及时处置，影响了公司的运营。
10月20日，广东省的食物生鲜商家刘先生（店肆名：洺嘉果园）赞扬称，其正在推广板栗商品时，一直以诚信为准绳，对告白内容的实正在性严酷把关。正在视频推广过程中，刘先生所展现的板栗商品，从品种、规格、环节成分等环节特征方面，按照快手平台对“推广环节特征不符商品”的违义，刘先生细心对照，对推广板栗的视频内容取商品详情页进行了全面核查，视频中展现的板栗品种取商品详情页标注的品种完全分歧，不存正在品种不符的环境。
此前，网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、中国消费者协会指点，取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
四时度，电商商家正在京东、淘宝天猫、拼多多、抖音电商等平台度的搀扶取稠密的节日促销中，送来了全年最主要的运营旺季。如天猫的“千星打算”为潜力商家供给了从流量、营销到培训的专属资本包，阿里妈妈、抖音电商等平台发布了笼盖圣诞节、年货节等多个节点的营销指南。
国内出名收集消费胶葛调整平台“电诉宝”运转10余年来，取全国近千家收集消费平台成立对接，影响1亿+收集消费用户，新系统实现一键赞扬、24h正在线、自帮、同步中转、及时处置、进度查询、评价系统、法令求帮、大数据阐发等诸多功能。
但截至2025年11月，金仍未到账。李先生多次联系平台客服和招商人员，对方均以“正正在处置中”等话术推诿，不供给具体退款时间表，且无法通过任何渠道获得无效回应。
11月13日，江苏省的庄先生（店肆名：逃想出品）赞扬称，其正在微店平台运营店肆期间，账户内另有大约5万元资金未提现。平台正在未明白奉告具体违规根据、未供给任何违规的环境下，就对封禁了其店肆。庄先生曾自动申请姑且解封以提取资金，但遭平台无来由，导致资金被持久，无法取出。 庄先生认为平台无法律权，不得随便冻结商家财富，其行为已严沉侵害其财富权益。多次沟通后，平台仍未给出合理处理方案。庄先生的是：1。 当即返还被资金；2。 明白奉告封店根据及法则；3。 规范平台资金办理及解封流程。
买家对设想对劲后，天猫小二坤乙介入处置。小二龚先生发送设想文件，正在其发送文件后，强制为买家退款。龚先生认为小二过度消费者，行为极不公允，涉嫌骗钱骗文件。龚先生的是：平台查询拜访小二坤乙，其权益，赐与判罚。
庄先生称，后续订单售后时商家也是有按平台要求同步上传拆包视频及收到包裹内的设备图片，但平台照旧正在未联系商家核实环境下自行为消费者订单退款。后续庄先生订单时，平台却以对付话术驳回了商家请求。庄先生暗示，现订单用户寄回的商品不符而且平台已为消费者订单退款，导致商家设备及订单款子均吃亏，庄先生要求平台返还订单款子359元。
12月18日，福建省的李先生（店肆名：晓宝物母婴旗舰店）赞扬称，其店肆于2022年11月完成所相关闭流程，并确认退还金10000元。按照平台法则，金应正在检验完毕后三个月内无息退还。
随后，千牛平台正在方先生未开通任何从动领取、未绑定账号的环境下，从其的领取宝中划扣了该笔2000元款子。该目生人已就误转账事务报警，并要求方先生退款。方先生无法联系千牛平台，且本来可能存正在的店肆已被平台打消，无法查找。
然而，正在“双11”、“年货节”等环节节点，电商平台内告白合作白热化，可能推高获客成本和营销投入。并且平台算法、搀扶政策和勾当法则不竭更新，商家需要持续进修取快速顺应，以获取流量支撑。正在激烈的价钱合作和平台促销机制下，商家的利润空间可能遭到挤压。
目前，平台“绿色通道”办事向泛博收集消费平台，平台可自从申请入驻，及时受理、反馈和查询用户对劲度评价。为了更好地营制公开、通明、健康的收集消费赞扬，“电诉宝”公开版已正式上线，新 增用户赞扬及时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手控制消息动态。
据“电诉宝”受理商家案例，我们从当选取十大典型赞扬案例，涉及淘宝、快手电商、抖音电商、小鹅通、微店、千牛、苏宁易购、小红书、微信。涉及问题包罗：随便罚款、不合理惩罚、过度消费者、随便封店、金、随便封号、肆意仅退款等。
刘先生称，公司账户冻结20余万元，违反了《中华人平易近国电子商务法》、《中华人平易近国电子商务法》、《中华人平易近国反垄断法》、《中华人平易近国平易近》、《中华人平易近国反不合理合作法》，刘先生要求解封店肆，恢复一般运营，处置好禁封期间导致的售后问题，后期刘先生也会自查自省，严酷恪守法令律例。
11月21日，广东省的方先生向“电诉宝”赞扬称，其于11月21日凌晨0点08分，正在未注册、未登录过千牛平台的环境下，一名目生人误将2000元转入领取宝账户。
12月23日，的耿先生向“电诉宝”赞扬称，其于8月正在小红书平台花钱认证了专业号，但平台随后封禁了其账号。平台声称是按照社区法则鉴定账号违规，但耿先生指出存正在严沉法式问题：平台一起头答应其发布聘请告白，正在耿先生发布一段时间后，指导其认证专业号。耿先生按要求认证并上传公司天分，发布的笔记内容全数取停业执关，且取账号名相符。
12月11日，广东省的龚先生（店肆名：奥品森旗舰店）赞扬称，其于11月至12月期间，为买家供给了价值2700元的设想办事。
刘先生暗示，其推广板栗的视频内容取商品详情页正在环节特征上不存正在任何差别，完全不合适“推广环节特征不符商品”的违规景象。截至目前，刘先生方尚未收到任何消费者关于板栗商品取推广内容不符的赞扬，也没有呈现因商品环节特征不符而导致的退货、退款等问题，客不雅上并未对消费者形成本色损害，更没有对平台的一般运营次序形成严沉不良影响。因而，刘先生认为快手将本次行为认定为“情节出格严沉”，取现实环境严沉不符，缺乏现实根据。广东省的3C数码商家庄先生（店肆名：华为约宝专卖店）赞扬称，其于2025-10-17被抖音平台恶意仅退款订单款子359元，此订单消费者申请退货退款后寄回包裹，商家已于2025年10月12日收到用户寄回的包裹，经拆包核适用户寄回的商品取采办商品不符，同时间也有同步留言奉告消费者商家收到用户寄回的商品及拆包视频，消费者寄回的商品不分歧商家无法支撑退款，便订单售后申请。
如话题#商家吐槽网购羽绒服旅逛半个月退回#登上微博热搜，商家认为这是白嫖行为，由于衣服上的吊牌仍然无缺无损。虽然平台支撑退款，但商家对此感应，认为二次发卖对其他消费者不公允，又感觉可惜。因而，商家正在收集上不满，激发了普遍会商。
据“电诉宝”显示，Q4电商平台按赞扬量占比顺次为：排正在TOP10的是：抖音电商（38。70%）、拼多多（33。51%）、淘宝（10。91%）、京东（2。08%）、苏宁易购（1。69%）、快手电商（1。56%）、全球速卖通（1。43%）、天猫（1。43%）、微信电商（1。04%）、千牛（0。91%）。
买家正在王先生店肆采办大蒜，于12月25日16点25分签收商品，却以快递一曲未送到为由申请仅退款，且平台同意了买家的申请，从动扣除商家金额退回给买家。王先生能供给买家电子签收底单、收件人取件视频截图、物流轨迹截图、平台评判截图等完整链，证明买家已现实收到商品。王先生的是：平台退还货款，打消仅退款鉴定，商家权益。
然而认证后，平台起头限流，耿先生一发笔记就被鉴定违规，持续多个笔记违规。违规次数多就会封禁账号，但平台之前的许诺是认证专业号后即可合剃头布聘请笔记，较着取平台的宣传不符。
2013年，网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费权益局等举办的《领取业消费权益研讨会》，并做从题演讲；倡议“2010中国收集传销不完全查询拜访”，并发布中国首份收集传销查询拜访演讲《2010中国收集传销查询拜访演讲》，鞭策国度工商总局、、工业和消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。
12月29日，的王先生向“电诉宝”赞扬称，其于12月27日正在微信视频号小店不合理的仅退款鉴定。
陈先生迷惑，做为中立平台，买卖两边协商好的发货体例，平台凭什么介入罚款？陈先生于淘宝平台卖家客服处寻求帮帮无果。陈先生暗示，淘宝平台打着替买家倡议赞扬的灯号，正在买家取商家协商好的环境下强势罚扣商家的款，是对商家极大的不公。
正在此布景下，1月7日，根据国内出名收集消费胶葛调整平台“电诉宝”商家赞扬通道（Q4受理的全国电商平台大量商家赞扬案例，网经社电子商务研究核心例行发布《2025年Q4电商平家赞扬数据演讲》。演讲涉及了分析电商、曲播电商、电商办事商等范畴，并发布了四时度电商平家赞扬数据及十大典型案例，通过这些赞扬案例可窥见当前电商平家窘境。